{"id":23542,"date":"2021-02-09T23:59:10","date_gmt":"2021-02-09T23:59:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hotelfarol.pt\/pt\/online-streitbeilegung\/"},"modified":"2023-03-07T17:23:36","modified_gmt":"2023-03-07T17:23:36","slug":"online-streitbeilegung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hotelfarol.pt\/pt\/online-streitbeilegung\/?lang=de","title":{"rendered":"Online-Streitbeilegung"},"content":{"rendered":"
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Sehr geehrter Kunde,<\/p>\n

Die Europ\u00e4ische Union hat eine Website eingerichtet, um Verbraucher bei der Einreichung von Beschwerden \u00fcber Streitf\u00e4lle zu unterst\u00fctzen. In diesem Zusammenhang ist MARQUES PORTELA & FILHOS, LDA. stellt alle Informationen zur Verf\u00fcgung, die es Ihnen erm\u00f6glichen, Ihr Beschwerderecht bei einem offiziellen Dritten und unparteiischen Schlichter (“Streitbeilegungsstelle”) auszu\u00fcben, der Ihnen bei der Beilegung des betreffenden Streitfalls behilflich sein wird.<\/p>\n

Wenn Sie also mit dem Kauf einer Ware oder Dienstleistung auf unserer Website oder mit der von uns pr\u00e4sentierten L\u00f6sung unzufrieden sind, k\u00f6nnen Sie diese offizielle Website https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/?event=main.home.show<\/a> aufrufen und Ihren Streitfall vortragen.<\/p>\n

Was ist eine alternative Streitbeilegung?<\/p>\n

Die alternative Streitbeilegung ist die M\u00f6glichkeit, die allen Verbrauchern zur Verf\u00fcgung steht, sich an offizielle Stellen zu wenden, die ihnen bei der L\u00f6sung eines Konflikts behilflich sind oder sie bei der Beilegung des Konflikts unterst\u00fctzen, bevor sie einen Rechtsstreit vor Gericht anstrengen.<\/p>\n

In der Regel l\u00e4uft das Verfahren wie folgt ab: Der Kunde bittet einen unparteiischen Dritten, als Vermittler zwischen ihm und dem Gewerbetreibenden, der Gegenstand seiner Beschwerde ist, einzugreifen. Der Vermittler kann eine L\u00f6sung f\u00fcr Ihre Beschwerde vorschlagen, beiden Parteien eine L\u00f6sung auferlegen oder die Parteien zusammenbringen, um eine L\u00f6sung zu finden.<\/p>\n

Vielleicht kennen Sie das Konzept der alternativen Streitbeilegung unter einem anderen Namen: “Mediation”, “Schlichtung”, “Schiedsverfahren” oder “zust\u00e4ndige Kommission im Bereich der Verbraucherstreitigkeiten”. Die alternative Streitbeilegung ist im Allgemeinen weniger kostspielig, weniger formell und schneller als der gerichtliche Weg.<\/p>\n

A MARQUES PORTELA & FILHOS, LDA. finden Sie die Websites einiger dieser Einrichtungen, die Ihnen bei der Darstellung Ihrer Argumente helfen k\u00f6nnen:<\/p>\n

CICAP – Verbraucherschlichtungsgericht<\/strong>
http:\/\/www.cicap.pt<\/a><\/p>\n

CNIACC – Nationales Zentrum f\u00fcr Information und Schlichtung von Verbraucherkonflikten<\/strong>
http:\/\/www.arbitragemdeconsumo.org\/<\/a><\/p>\n

Schlichtungsstelle f\u00fcr Verbraucherkonflikte in Lissabon<\/strong>
http:\/\/www.centroarbitragemlisboa.pt\/<\/a><\/p>\n

Vale do Ave Schiedszentrum f\u00fcr Verbraucherkonflikte\/Schiedsgericht<\/strong>
http:\/\/www.triave.pt\/<\/a><\/p>\n

CIAB – Zentrum f\u00fcr Verbraucherinformation, Schlichtung und Schiedsgerichtsbarkeit (Verbraucherschlichtungsgericht)<\/strong>
http:\/\/www.ciab.pt\/pt\/<\/a><\/p>\n

CIMPAS – Zentrum f\u00fcr Information, Mediation und Versicherungs-Ombudsmann<\/strong>
https:\/\/www.cimpas.pt\/<\/a><\/p>\n

F\u00fcr weitere Informationen besuchen Sie bitte auch das Verbraucherportal<\/strong>
http:\/\/www.consumidor.pt<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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